ご予約について

Q
電話でも予約可能ですか?
A

オーベルジュみずあかり公式予約サイトのプランはお電話でもご予約可能です。TEL.025-775-3055
オーベルジュみずあかり公式予約サイト≫

Q
宿泊予約はいつまで可能ですか?
A

ご予約の受付期限は「宿泊日の1日前15:00まで」です。予約変更・キャンセルも同じく「宿泊日の1日前15:00まで」とさせていただいております。

Q
宿泊プランに「朝食のみ」「素泊まり」はありますか?
A

1泊2食付きプランの他に「朝食のみ」「素泊まり」プランのご用意がございます。

Q
一部屋に何人まで泊まれますか?
A

1室2名様が定員となります。3名様でご利用可能なお部屋は「セミダブルツイン」のみです。公式予約サイトからご予約ください。

Q
ペットと泊まれますか?
A

2024年4月26日(金)わんちゃんと泊まれるコテージがOPENいたします。詳細はこちら≫
ホテル棟・レストラン棟はペットとの同伴はご遠慮いただいております。

Q
決済方法を教えてください。
A

現地決済は現金の他、クレジットカードが利用可能です。QRコード決済は対応しておりません。
また、当ホテルはインボイス制度の要件を満たした領収書を発行する適格請求書発行事業者です。

Q
子供は利用できますか?
A

お子様を連れてのご宿泊希望の際は、お手数ですがお電話にてご相談ください。

Q
キャンセル料はかかりますか?
A

下記の様にキャンセルポリシーを定めております。
宿泊日3日前から宿泊日前日:キャンセル料80%
宿泊日当日・連絡なしの不泊:キャンセル料100%

Q
公式予約サイトで予約しました。変更はできますか?
A

公式予約サイトの「予約確認・変更・キャンセル」ページから変更が可能です。
また、キャンセルにつきましてはキャンセル料がかかる場合がございます。

施設について

Q
チェックイン・アウト時間を教えてください
A

チェックイン時間は、15:00~18:30です。出来るだけお客様のご要望に沿って対応させて頂きますので、事前にご連絡をお願いします。
チェックアウト時間は11:00です。レイトチェックアウトを希望されるお客様は事前にお申出下さい、別途料金がかかります。

Q
サウナはいつでも入れますか?
A

15:30~22:30 男女混浴で、60分交代制・予約制となっております。チェックイン時にお申込ください。

Q
サウナ着のレンタルはありますか?
A

ございます。ご予約の上、サウナ利用前にフロントにお越しください。レンタル水着もございます。

Q
大浴場はありますか?
A

当ホテルには、大浴場や共同浴場はございません。各部屋の浴室をご利用ください。
※一部、ユニットバスのお部屋がございます。

Q
喫煙可の部屋はありますか?また、喫煙場所はありますか?
A

当ホテルは全室禁煙です。レストラン一階横に喫煙スペース(屋外)がございますので、そちらをご利用ください。

Q
ホテル内に飲み物・食べ物・お土産などのショッピングはできますか?
A

当ホテルには売店・自動販売機などの施設・設備がございません。予めご了承ください。
※各お部屋の冷蔵庫には缶ビール、ミネラルウォーター、ジュースをご用意しております(宿泊代金に含まれております)。レストランへの持ち込みはご遠慮いただいております。
※各お部屋に「湯沸かしポット」「コーヒーマシン(ほうじ茶・紅茶・コーヒー)」のご用意がございます。また、1階フロント前のパブリックCoffeeスペースでは本格的なコーヒーマシンを無料でご利用いただけます(セルフサービス)。

Q
ホテル内に食堂・レストランはありますか?
A

ホテル内にはご夕食・ご朝食会場となっております「Trattoria IZUMI」がございます。
ランチのご利用も可能です(11:30~14:30 (L.O.14:00)2024/5/23から木曜定休)。

Q
オーベルジュとはどういう意味ですか?
A

フランス発祥で田舎や郊外にある地元食材を振る舞う宿泊施設を備えたレストランです。

お食事について

Q
朝食の時間・夕食の時間を教えてください。
A

ご朝食は7:00~9:00の間でご利用ください。
ご夕食は、1. 17:30~ 90分 / 2. 19:30~ 90分 の二部制になっております。チェックイン時にご予約された時間にご入店ください。

Q
夕食はコース以外のアラカルト料理もありますか?
A

2食付きプランのご夕食はコース料理となります。

Q
アレルギーがあるのですが…
A

ご予約時に備考欄にご記入ください。発症頻度が高いアレルギー等は詳しくご記入ください。

アクセスについて

Q
駅までの送迎はありますか?
A

ご予約時にご相談ください。

Q
駐車場はありますか?
A

ホテルの前に20台分の駐車場がございます(無料)。

Q
周辺観光情報を教えてください。
A

お買い物には、車で10分程度の「魚沼の里」をおすすめしています。絶景スポットとしては「八海山ロープウェー」、「魚沼スカイライン(冬季閉鎖)」などがあります。 スキー場は「八海山スキー場」「上越国際スキー場」「ムイカスノーリゾート」などがございます。

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